Политика в отношении обработки персональных данных
ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Интернет-магазин Mellow Weave
Редакция от 29 сентября 2026 года
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет цели, основания и порядок обработки персональных данных при использовании интернет-магазина Mellow Weave по адресу https://mellowweave.ru/, оформлении и исполнении заказов, обращении в поддержку и получении рассылок.
1.2. Оператор персональных данных — Индивидуальный предприниматель Катаев Павел Михайлович, ИНН 183113249862, ОГРНИП 325180000097431. Адрес для корреспонденции: 426000, г. Ижевск, ул. Ленина, д. 44А. Электронная почта по вопросам обработки персональных данных: home@mellowweave.ru.
1.3. Политика разработана с учётом Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иных применимых нормативных правовых актов Российской Федерации.
1.4. Политика распространяется на обработку данных посетителей Сайта, покупателей, получателей заказов, подписчиков и лиц, обращающихся к Оператору. Для каждой категории применяются только относящиеся к ней цели и основания обработки.
1.5. Политика информирует об обработке данных и не заменяет согласие в случаях, когда оно необходимо. Само посещение Сайта, ознакомление с Политикой или оформление заказа не означает согласия на рекламную рассылку, необязательную аналитику либо распространение данных.
2. Основные понятия
2.1. Персональные данные — информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.
2.2. Субъект персональных данных — физическое лицо, чьи данные обрабатываются. Термин «Пользователь» в настоящей Политике применяется к посетителю Сайта или иному лицу, взаимодействующему с магазином.
2.3. Оператор — лицо, организующее и осуществляющее обработку, определяющее её цели, состав данных и совершаемые с ними действия.
2.4. Обработка персональных данных — отдельное действие или совокупность действий с данными, с применением средств автоматизации или без них. Перечень действий приведён в разделе 9.
2.5. Предоставление данных — раскрытие данных определённому лицу или кругу лиц. Распространение — раскрытие неопределённому кругу лиц. Передача сведений службе доставки или иному исполнителю заказа не равнозначна их общедоступной публикации.
2.6. Блокирование — временное прекращение обработки, кроме случаев, когда она необходима для уточнения данных. Уничтожение — действия, в результате которых невозможно восстановить содержание данных в информационной системе либо уничтожаются их материальные носители.
2.7. Обезличивание — действия, в результате которых без дополнительной информации невозможно определить принадлежность данных конкретному субъекту. Удаление имени из записи само по себе не гарантирует её обезличивания.
2.8. Трансграничная передача — передача персональных данных на территорию иностранного государства его органу власти, иностранному физическому или юридическому лицу.
2.9. Cookies — небольшие фрагменты данных, сохраняемые браузером и используемые Сайтом или подключёнными сервисами. В зависимости от назначения и возможности идентификации пользователя cookies и связанные с ними сведения могут относиться к персональным данным.
3. Права и обязанности Оператора
3.1. Оператор вправе получать сведения, необходимые для заявленных законных целей, уточнять их, а также запрашивать подтверждение личности или полномочий заявителя в объёме, предусмотренном законом и необходимом для защиты данных.
3.2. Оператор обязан обеспечивать законность обработки, её соответствие заявленным целям, необходимую защиту и конфиденциальность, точность данных и соблюдение сроков их хранения.
3.3. Оператор предоставляет субъекту предусмотренные законом сведения об обработке, рассматривает обращения и исполняет законные требования об уточнении, блокировании, прекращении обработки и уничтожении данных.
3.4. При привлечении исполнителей Оператор определяет их полномочия, правовые основания предоставления данных и обязанности по защите. Поручение обработки не освобождает Оператора от предусмотренной законом ответственности.
3.5. Оператор выполняет применимые обязанности по уведомлению Роскомнадзора, взаимодействию с уполномоченным органом и реагированию на нарушения. Наличие настоящей Политики не заменяет исполнения этих обязанностей.
4. Права субъекта персональных данных
4.1. Субъект вправе получать сведения об обработке своих данных, включая её цели и основания, состав данных, источники их получения, сроки обработки и хранения, а также сведения о лицах, которым данные предоставляются или обработка которых осуществляется по поручению Оператора, в предусмотренном законом объёме.
4.2. Субъект вправе требовать уточнения неполных, неточных или неактуальных данных, блокирования или уничтожения данных, обрабатываемых незаконно либо не требующихся для заявленной цели.
4.3. Субъект вправе отозвать согласие и потребовать прекращения обработки в установленном законом порядке. Обработка на ином самостоятельном законном основании может продолжаться в пределах этого основания.
4.4. Субъект вправе отказаться от рекламных сообщений и обработки данных для прямого продвижения товаров. Такой отказ не препятствует исполнению заказа и направлению необходимых сообщений о нём.
4.5. Субъект вправе обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или суд. Порядок направления обращений приведён в пункте 8.6.
4.6. Для правильного исполнения заказа Пользователю следует указывать достоверные необходимые сведения и сообщать об изменении контактов или адреса доставки. Это не отменяет обязанностей Оператора по обеспечению точности и законности обработки.
5. Принципы обработки персональных данных
5.1. Обработка осуществляется на законной и справедливой основе для заранее определённых и законных целей.
5.2. Состав и объём данных должны соответствовать цели обработки. Сбор избыточных сведений и обработка, несовместимая с первоначальной целью без надлежащего основания, не допускаются.
5.3. Не допускается объединение баз данных, обработка которых осуществляется в несовместимых целях.
5.4. Оператор принимает необходимые меры для уточнения либо удаления неполных или неточных данных с учётом целей обработки.
5.5. Данные хранятся в форме, позволяющей определить субъекта, не дольше необходимого для соответствующей цели, если иной срок или основание хранения не предусмотрены законом. Порядок хранения и прекращения обработки описан в разделе 8.
5.6. Доступ к данным предоставляется в объёме, необходимом для выполнения конкретных задач, с соблюдением конфиденциальности и требований безопасности.
6. Цели, состав и правовые основания обработки персональных данных
6.1. Оператор — Индивидуальный предприниматель Катаев Павел Михайлович, ИНН 183113249862, ОГРНИП 325180000097431. Адрес для корреспонденции: 426000, г. Ижевск, ул. Ленина, д. 44А. Электронная почта: home@mellowweave.ru. Сайт интернет-магазина Mellow Weave: https://mellowweave.ru/.
6.2. Оператор обрабатывает данные посетителей Сайта, покупателей, получателей заказов и лиц, обращающихся в поддержку. Состав данных ограничивается тем, что необходимо для конкретной цели.
6.2.1. Оформление и исполнение заказа, связь по заказу.
Обрабатываемые данные: фамилия, имя, отчество при необходимости; телефон; электронная почта; состав, номер, стоимость и статус заказа; сведения о выбранном способе оплаты и статусе платежа.
Правовое основание: заключение договора по инициативе субъекта и исполнение договора, пункт 5 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ.
6.2.2. Доставка и организация возврата товара.
Обрабатываемые данные: имя и фамилия получателя, отчество при необходимости; телефон; адрес или выбранный пункт выдачи; сведения об отправлении и необходимый состав заказа; электронная почта, если нужна для уведомлений.
Правовое основание: исполнение договора с покупателем либо договора, выгодоприобретателем по которому является получатель, пункт 5 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ.
6.2.3. Рассмотрение вопросов о покупке, претензий, возвратов и обращений по персональным данным.
Обрабатываемые данные: контактные данные; содержание обращения; сведения о заказе; предоставленные документы и фотографии в необходимом объёме; реквизиты для возврата денег, если они требуются.
Правовое основание: исполнение договора и обязанностей по закону, пункты 2 и 5 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ; для иной обработки без самостоятельного законного основания — согласие.
6.2.4. Расчёты, выдача чеков, налоговый учёт и исполнение иных установленных законом обязанностей.
Обрабатываемые данные: сведения о заказах, платежах и возвратах; контакт для направления чека; данные, обязательные для соответствующих документов.
Правовое основание: пункт 2 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ, Налоговый кодекс РФ, Федеральный закон № 54-ФЗ и иные применимые нормы.
6.2.5. Рекламные и информационные рассылки об акциях и товарах — при наличии подписки.
Обрабатываемые данные: имя, если предоставлено; выбранный контакт для рассылки; сведения о согласии и его отзыве.
Правовое основание: отдельное предварительное согласие на обработку для продвижения и получение рекламы; статья 15 Федерального закона № 152-ФЗ и статья 18 Федерального закона № 38-ФЗ.
6.3. Сообщения о принятии заказа, оплате, доставке и возврате направляются для исполнения договора. Рекламная подписка не является условием покупки.
6.4. Оператор не запрашивает для обычного оформления заказа специальные категории персональных данных, биометрические данные, PIN-коды, коды подтверждения банковских операций или защитные коды карт. Платёжные реквизиты вводятся через платёжный сервис; их не следует направлять в поддержку магазина.
6.5. На Сайте используются Яндекс Метрика и Google Analytics для анализа посещаемости, источников переходов, использования страниц и эффективности работы магазина. В зависимости от настроек сервисов могут обрабатываться идентификаторы cookies и браузера, сведения об устройстве и браузере, посещённых страницах, времени визитов, источниках переходов и событиях на Сайте. IP-адрес может обрабатываться при сетевом взаимодействии; его дальнейшее использование и хранение зависят от конкретного сервиса и настроек. Такие сведения не считаются автоматически обезличенными только потому, что не содержат имени пользователя. Основанием необязательной аналитики в рамках настоящей политики является отдельное согласие посетителя.
7. Условия обработки персональных данных
7.1. Для каждой цели Оператор определяет самостоятельное законное основание обработки. Если обработка необходима для исполнения договора или обязанности, установленной законом, она осуществляется на соответствующем основании. Для обработки, требующей согласия, Оператор получает такое согласие до её начала.
7.2. Согласие должно быть конкретным, предметным, информированным, сознательным и однозначным и оформляться отдельно от иных подтверждаемых или подписываемых документов. Ознакомление с политикой само по себе не означает согласия на любые виды обработки.
7.3. Согласие на рекламу предоставляется отдельно и добровольно. Оператор обеспечивает возможность отказа от рассылки и прекращает обработку для прямого продвижения по требованию субъекта.
7.4. Оператор не объединяет данные для несовместимых целей и не использует сведения о покупках для новых целей без надлежащего правового основания. Предоставление данных для исполнения заказа не является согласием на их общедоступное опубликование.
7.5. Если покупатель указывает другого получателя, предоставляются только необходимые для доставки данные. Оператор обрабатывает их на применимом законном основании и выполняет требования закона к информированию субъекта при получении данных не от него самого.
7.6. Для необязательной аналитики и связанных с ней cookies должно быть предусмотрено отдельное управление согласием: возможность принять или отклонить их использование и впоследствии изменить выбор. Соответствующая обработка допускается после получения согласия. Отказ не должен препятствовать оформлению заказа. Технически необходимые средства работы корзины и оформления заказа используются в необходимом объёме на соответствующем законном основании. Сведения о назначении и сроках действия конкретных cookies должны соответствовать фактической конфигурации Сайта. Само продолжение просмотра страниц не заменяет требуемое согласие.
8. Сбор, хранение, передача и прекращение обработки
8.1. Оператор получает данные при оформлении заказа и обращениях пользователя через предусмотренные на Сайте каналы, а также сведения об исполнении заказа от участников оплаты и доставки в необходимом объёме.
8.2. При работе магазина используются следующие сервисы; предоставление им данных допускается только в необходимом объёме и на основании, соответствующем цели:
• Tilda — платформа Сайта, через которую оформляются заказы и передаются данные форм;
• Gmail — получение и хранение уведомлений с полными сведениями о заказах, а также переписка по их исполнению. В сообщения включаются предоставленные при оформлении имя и фамилия, отчество при наличии, телефон, электронная почта, адрес доставки или пункт выдачи, состав и номер заказа, стоимость и иные сведения, включённые в форму заказа;
• Telegram — передача уведомлений с полными сведениями о заказах для их оперативной обработки: предоставленные при оформлении имя и фамилия, отчество при наличии, телефон, электронная почта, адрес доставки или пункт выдачи, состав и номер заказа, стоимость и иные сведения, включённые в форму заказа;
• Tilda CRM — хранение и учёт заказов, контактных данных покупателей, сведений о доставке и ходе исполнения заказов;
• Яндекс Рассылки — подготовка и отправка рассылок. Для этой цели используются электронная почта, имя при наличии и сведения о подписке; передача полного заказа для рекламной рассылки не предусмотрена настоящей политикой. Реклама направляется только при отдельном предварительном согласии;
• Яндекс Метрика и Google Analytics — для веб-аналитики в соответствии с пунктами 6.5 и 7.6;
• службе доставки СДЭК — для доставки, связи с получателем и возврата отправления;
• Точка Банку и участникам выбранного платёжного способа — для приёма платежа, подтверждения оплаты и возврата денег;
• уполномоченным государственным органам — в случаях и объёме, предусмотренных законом.
Передача ограничивается заявленными целями и необходимыми данными. Конкретные получатели и их роль определяются действующими договорами и выбранной услугой.
8.3. Если Оператор поручает обработку подрядчику, поручение оформляется с соблюдением статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ, включая требования к целям, составу данных, операциям, конфиденциальности и безопасности. Оператор несёт перед субъектом предусмотренную законом ответственность за обработку по его поручению. Самостоятельные операторы, в том числе участники платёжных услуг, исполняют собственные обязанности по закону; это не освобождает Оператора от ответственности за его действия.
8.4. Данные заказов обрабатываются в течение исполнения договора, включая доставку, возвраты и рассмотрение связанных требований. После завершения этих целей сохраняются только сведения, для которых остаётся самостоятельное законное основание. Документы налогового учёта и иные обязательные документы хранятся в течение сроков, установленных применимыми нормами; эти сроки не означают бессрочного хранения всех данных пользователя.
8.5. Данные обращений обрабатываются до разрешения соответствующего вопроса, а затем — лишь при наличии законного основания для дальнейшего хранения. Данные рекламной подписки используются до отзыва согласия, прекращения подписки либо прекращения соответствующей цели. Доказательства получения согласия и отказа от рассылки могут сохраняться отдельно в необходимом объёме при наличии самостоятельного законного основания.
8.6. Пользователь может запросить доступ к своим данным, их уточнение, блокирование или уничтожение, отозвать согласие либо потребовать прекращения обработки, написав на home@mellowweave.ru или по адресу из пункта 6.1. Специальная тема письма или бланк не обязательны. Для защиты данных Оператор вправе запросить необходимую информацию для подтверждения личности и полномочий заявителя в пределах требований закона.
8.7. Оператор рассматривает запросы и выполняет требования в сроки, предусмотренные статьями 20 и 21 Федерального закона № 152-ФЗ. При достижении цели либо отзыве согласия обработка, для которой не осталось иного законного основания, прекращается, а данные уничтожаются в установленный законом срок, по общему правилу — не более 30 дней. Для требования о прекращении обработки применяется установленный законом срок до 10 рабочих дней с возможным мотивированным продлением не более чем на 5 рабочих дней и предусмотренными законом исключениями. Рекламная обработка прекращается незамедлительно по требованию субъекта.
8.8. Отзыв согласия не отменяет обязанность хранить документы, если она установлена законом, и не препятствует обработке на ином предусмотренном законом основании. При этом Оператор прекращает использование данных для целей, основанных исключительно на отозванном согласии.
8.9. При сборе данных граждан РФ Оператор обязан соблюдать требования части 5 статьи 18 Федерального закона № 152-ФЗ к размещению используемых баз данных. Согласие пользователя не заменяет соблюдения требований локализации.
8.10. По окончании допустимых сроков обработки данные удаляются и уничтожаются либо обезличиваются для самостоятельной законной цели. Уничтожение подтверждается в установленном порядке. Доступ к архивам и резервным копиям ограничивается; их хранение и удаление также подчиняются применимым требованиям.
9. Действия с персональными данными
9.1. В пределах соответствующей цели Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление и доступ на законном основании, блокирование, удаление и уничтожение данных. Обезличивание применяется при наличии соответствующей цели и основания.
9.2. Обработка может осуществляться автоматизированным способом и без использования средств автоматизации, с соблюдением требований к каждому из этих способов.
9.3. Предоставление данных исполнителям заказа не означает их распространения неопределённому кругу лиц. Публикация имени, фотографии, отзыва или иных персональных данных пользователя требует отдельного надлежащего основания; когда необходимо согласие на распространение, оно оформляется отдельно по статье 10.1 Федерального закона № 152-ФЗ.
10. Трансграничная передача персональных данных
10.1. В работе магазина используются Gmail, Telegram и Google Analytics. Обработка через эти сервисы может включать передачу персональных данных иностранным получателям. В Gmail и Telegram направляются полные сведения о заказах, перечисленные в пункте 8.2; данные аналитики описаны в пункте 6.5. Юридические лица — получатели данных, страны и маршруты их обработки определяются договорами с поставщиками сервисов и фактическими настройками интеграций. Трансграничная передача допускается только при соблюдении статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ, требований локализации, установленных ограничений и запретов. Описание используемых сервисов в настоящем разделе не является согласием пользователя на трансграничную передачу и не заменяет выполнения требований закона.
10.2. До начала трансграничной передачи Оператор обязан получить предусмотренные законом сведения об иностранных получателях и направить отдельное уведомление в Роскомнадзор. Начало и продолжение передачи осуществляются с учётом предусмотренных законом сроков, решений уполномоченного органа и иных применимых требований.
10.3. При планировании такой передачи Оператор конкретизирует в политике соответствующие цели, категории данных, получателей и страны. Использование иностранного сервиса не освобождает от выполнения этих обязанностей.
11. Конфиденциальность и защита данных
11.1. Оператор и лица, получившие доступ к данным, обязаны соблюдать их конфиденциальность и не раскрывать данные без надлежащего законного основания.
11.2. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры защиты с учётом характера обработки и угроз: ограничивает доступ по рабочим задачам, обеспечивает защиту учётных записей и информационных систем, контролирует действия подрядчиков и соблюдение сроков обработки. Меры защиты должны соответствовать статьям 18.1 и 19 Федерального закона № 152-ФЗ.
11.3. При выявлении неправомерной обработки, утечки или иного инцидента Оператор принимает меры по прекращению нарушения, устранению последствий и исполнению предусмотренных законом обязанностей по уведомлению уполномоченного органа и взаимодействию с субъектами.
12. Заключительные положения
12.1. По вопросам обработки и защиты персональных данных можно обратиться к ИП Катаеву Павлу Михайловичу: home@mellowweave.ru; 426000, г. Ижевск, ул. Ленина, д. 44А.
12.2. Пользователь вправе обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор либо в суд в порядке, установленном законодательством РФ.
12.3. Актуальная опубликованная редакция политики размещается по адресу https://mellowweave.ru/documentation#politics. Политика действует до замены новой редакцией. Изменение текста не расширяет ранее полученные согласия и не создаёт новых оснований обработки автоматически.
Интернет-магазин Mellow Weave
Редакция от 29 сентября 2026 года
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет цели, основания и порядок обработки персональных данных при использовании интернет-магазина Mellow Weave по адресу https://mellowweave.ru/, оформлении и исполнении заказов, обращении в поддержку и получении рассылок.
1.2. Оператор персональных данных — Индивидуальный предприниматель Катаев Павел Михайлович, ИНН 183113249862, ОГРНИП 325180000097431. Адрес для корреспонденции: 426000, г. Ижевск, ул. Ленина, д. 44А. Электронная почта по вопросам обработки персональных данных: home@mellowweave.ru.
1.3. Политика разработана с учётом Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иных применимых нормативных правовых актов Российской Федерации.
1.4. Политика распространяется на обработку данных посетителей Сайта, покупателей, получателей заказов, подписчиков и лиц, обращающихся к Оператору. Для каждой категории применяются только относящиеся к ней цели и основания обработки.
1.5. Политика информирует об обработке данных и не заменяет согласие в случаях, когда оно необходимо. Само посещение Сайта, ознакомление с Политикой или оформление заказа не означает согласия на рекламную рассылку, необязательную аналитику либо распространение данных.
2. Основные понятия
2.1. Персональные данные — информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.
2.2. Субъект персональных данных — физическое лицо, чьи данные обрабатываются. Термин «Пользователь» в настоящей Политике применяется к посетителю Сайта или иному лицу, взаимодействующему с магазином.
2.3. Оператор — лицо, организующее и осуществляющее обработку, определяющее её цели, состав данных и совершаемые с ними действия.
2.4. Обработка персональных данных — отдельное действие или совокупность действий с данными, с применением средств автоматизации или без них. Перечень действий приведён в разделе 9.
2.5. Предоставление данных — раскрытие данных определённому лицу или кругу лиц. Распространение — раскрытие неопределённому кругу лиц. Передача сведений службе доставки или иному исполнителю заказа не равнозначна их общедоступной публикации.
2.6. Блокирование — временное прекращение обработки, кроме случаев, когда она необходима для уточнения данных. Уничтожение — действия, в результате которых невозможно восстановить содержание данных в информационной системе либо уничтожаются их материальные носители.
2.7. Обезличивание — действия, в результате которых без дополнительной информации невозможно определить принадлежность данных конкретному субъекту. Удаление имени из записи само по себе не гарантирует её обезличивания.
2.8. Трансграничная передача — передача персональных данных на территорию иностранного государства его органу власти, иностранному физическому или юридическому лицу.
2.9. Cookies — небольшие фрагменты данных, сохраняемые браузером и используемые Сайтом или подключёнными сервисами. В зависимости от назначения и возможности идентификации пользователя cookies и связанные с ними сведения могут относиться к персональным данным.
3. Права и обязанности Оператора
3.1. Оператор вправе получать сведения, необходимые для заявленных законных целей, уточнять их, а также запрашивать подтверждение личности или полномочий заявителя в объёме, предусмотренном законом и необходимом для защиты данных.
3.2. Оператор обязан обеспечивать законность обработки, её соответствие заявленным целям, необходимую защиту и конфиденциальность, точность данных и соблюдение сроков их хранения.
3.3. Оператор предоставляет субъекту предусмотренные законом сведения об обработке, рассматривает обращения и исполняет законные требования об уточнении, блокировании, прекращении обработки и уничтожении данных.
3.4. При привлечении исполнителей Оператор определяет их полномочия, правовые основания предоставления данных и обязанности по защите. Поручение обработки не освобождает Оператора от предусмотренной законом ответственности.
3.5. Оператор выполняет применимые обязанности по уведомлению Роскомнадзора, взаимодействию с уполномоченным органом и реагированию на нарушения. Наличие настоящей Политики не заменяет исполнения этих обязанностей.
4. Права субъекта персональных данных
4.1. Субъект вправе получать сведения об обработке своих данных, включая её цели и основания, состав данных, источники их получения, сроки обработки и хранения, а также сведения о лицах, которым данные предоставляются или обработка которых осуществляется по поручению Оператора, в предусмотренном законом объёме.
4.2. Субъект вправе требовать уточнения неполных, неточных или неактуальных данных, блокирования или уничтожения данных, обрабатываемых незаконно либо не требующихся для заявленной цели.
4.3. Субъект вправе отозвать согласие и потребовать прекращения обработки в установленном законом порядке. Обработка на ином самостоятельном законном основании может продолжаться в пределах этого основания.
4.4. Субъект вправе отказаться от рекламных сообщений и обработки данных для прямого продвижения товаров. Такой отказ не препятствует исполнению заказа и направлению необходимых сообщений о нём.
4.5. Субъект вправе обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или суд. Порядок направления обращений приведён в пункте 8.6.
4.6. Для правильного исполнения заказа Пользователю следует указывать достоверные необходимые сведения и сообщать об изменении контактов или адреса доставки. Это не отменяет обязанностей Оператора по обеспечению точности и законности обработки.
5. Принципы обработки персональных данных
5.1. Обработка осуществляется на законной и справедливой основе для заранее определённых и законных целей.
5.2. Состав и объём данных должны соответствовать цели обработки. Сбор избыточных сведений и обработка, несовместимая с первоначальной целью без надлежащего основания, не допускаются.
5.3. Не допускается объединение баз данных, обработка которых осуществляется в несовместимых целях.
5.4. Оператор принимает необходимые меры для уточнения либо удаления неполных или неточных данных с учётом целей обработки.
5.5. Данные хранятся в форме, позволяющей определить субъекта, не дольше необходимого для соответствующей цели, если иной срок или основание хранения не предусмотрены законом. Порядок хранения и прекращения обработки описан в разделе 8.
5.6. Доступ к данным предоставляется в объёме, необходимом для выполнения конкретных задач, с соблюдением конфиденциальности и требований безопасности.
6. Цели, состав и правовые основания обработки персональных данных
6.1. Оператор — Индивидуальный предприниматель Катаев Павел Михайлович, ИНН 183113249862, ОГРНИП 325180000097431. Адрес для корреспонденции: 426000, г. Ижевск, ул. Ленина, д. 44А. Электронная почта: home@mellowweave.ru. Сайт интернет-магазина Mellow Weave: https://mellowweave.ru/.
6.2. Оператор обрабатывает данные посетителей Сайта, покупателей, получателей заказов и лиц, обращающихся в поддержку. Состав данных ограничивается тем, что необходимо для конкретной цели.
6.2.1. Оформление и исполнение заказа, связь по заказу.
Обрабатываемые данные: фамилия, имя, отчество при необходимости; телефон; электронная почта; состав, номер, стоимость и статус заказа; сведения о выбранном способе оплаты и статусе платежа.
Правовое основание: заключение договора по инициативе субъекта и исполнение договора, пункт 5 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ.
6.2.2. Доставка и организация возврата товара.
Обрабатываемые данные: имя и фамилия получателя, отчество при необходимости; телефон; адрес или выбранный пункт выдачи; сведения об отправлении и необходимый состав заказа; электронная почта, если нужна для уведомлений.
Правовое основание: исполнение договора с покупателем либо договора, выгодоприобретателем по которому является получатель, пункт 5 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ.
6.2.3. Рассмотрение вопросов о покупке, претензий, возвратов и обращений по персональным данным.
Обрабатываемые данные: контактные данные; содержание обращения; сведения о заказе; предоставленные документы и фотографии в необходимом объёме; реквизиты для возврата денег, если они требуются.
Правовое основание: исполнение договора и обязанностей по закону, пункты 2 и 5 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ; для иной обработки без самостоятельного законного основания — согласие.
6.2.4. Расчёты, выдача чеков, налоговый учёт и исполнение иных установленных законом обязанностей.
Обрабатываемые данные: сведения о заказах, платежах и возвратах; контакт для направления чека; данные, обязательные для соответствующих документов.
Правовое основание: пункт 2 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ, Налоговый кодекс РФ, Федеральный закон № 54-ФЗ и иные применимые нормы.
6.2.5. Рекламные и информационные рассылки об акциях и товарах — при наличии подписки.
Обрабатываемые данные: имя, если предоставлено; выбранный контакт для рассылки; сведения о согласии и его отзыве.
Правовое основание: отдельное предварительное согласие на обработку для продвижения и получение рекламы; статья 15 Федерального закона № 152-ФЗ и статья 18 Федерального закона № 38-ФЗ.
6.3. Сообщения о принятии заказа, оплате, доставке и возврате направляются для исполнения договора. Рекламная подписка не является условием покупки.
6.4. Оператор не запрашивает для обычного оформления заказа специальные категории персональных данных, биометрические данные, PIN-коды, коды подтверждения банковских операций или защитные коды карт. Платёжные реквизиты вводятся через платёжный сервис; их не следует направлять в поддержку магазина.
6.5. На Сайте используются Яндекс Метрика и Google Analytics для анализа посещаемости, источников переходов, использования страниц и эффективности работы магазина. В зависимости от настроек сервисов могут обрабатываться идентификаторы cookies и браузера, сведения об устройстве и браузере, посещённых страницах, времени визитов, источниках переходов и событиях на Сайте. IP-адрес может обрабатываться при сетевом взаимодействии; его дальнейшее использование и хранение зависят от конкретного сервиса и настроек. Такие сведения не считаются автоматически обезличенными только потому, что не содержат имени пользователя. Основанием необязательной аналитики в рамках настоящей политики является отдельное согласие посетителя.
7. Условия обработки персональных данных
7.1. Для каждой цели Оператор определяет самостоятельное законное основание обработки. Если обработка необходима для исполнения договора или обязанности, установленной законом, она осуществляется на соответствующем основании. Для обработки, требующей согласия, Оператор получает такое согласие до её начала.
7.2. Согласие должно быть конкретным, предметным, информированным, сознательным и однозначным и оформляться отдельно от иных подтверждаемых или подписываемых документов. Ознакомление с политикой само по себе не означает согласия на любые виды обработки.
7.3. Согласие на рекламу предоставляется отдельно и добровольно. Оператор обеспечивает возможность отказа от рассылки и прекращает обработку для прямого продвижения по требованию субъекта.
7.4. Оператор не объединяет данные для несовместимых целей и не использует сведения о покупках для новых целей без надлежащего правового основания. Предоставление данных для исполнения заказа не является согласием на их общедоступное опубликование.
7.5. Если покупатель указывает другого получателя, предоставляются только необходимые для доставки данные. Оператор обрабатывает их на применимом законном основании и выполняет требования закона к информированию субъекта при получении данных не от него самого.
7.6. Для необязательной аналитики и связанных с ней cookies должно быть предусмотрено отдельное управление согласием: возможность принять или отклонить их использование и впоследствии изменить выбор. Соответствующая обработка допускается после получения согласия. Отказ не должен препятствовать оформлению заказа. Технически необходимые средства работы корзины и оформления заказа используются в необходимом объёме на соответствующем законном основании. Сведения о назначении и сроках действия конкретных cookies должны соответствовать фактической конфигурации Сайта. Само продолжение просмотра страниц не заменяет требуемое согласие.
8. Сбор, хранение, передача и прекращение обработки
8.1. Оператор получает данные при оформлении заказа и обращениях пользователя через предусмотренные на Сайте каналы, а также сведения об исполнении заказа от участников оплаты и доставки в необходимом объёме.
8.2. При работе магазина используются следующие сервисы; предоставление им данных допускается только в необходимом объёме и на основании, соответствующем цели:
• Tilda — платформа Сайта, через которую оформляются заказы и передаются данные форм;
• Gmail — получение и хранение уведомлений с полными сведениями о заказах, а также переписка по их исполнению. В сообщения включаются предоставленные при оформлении имя и фамилия, отчество при наличии, телефон, электронная почта, адрес доставки или пункт выдачи, состав и номер заказа, стоимость и иные сведения, включённые в форму заказа;
• Telegram — передача уведомлений с полными сведениями о заказах для их оперативной обработки: предоставленные при оформлении имя и фамилия, отчество при наличии, телефон, электронная почта, адрес доставки или пункт выдачи, состав и номер заказа, стоимость и иные сведения, включённые в форму заказа;
• Tilda CRM — хранение и учёт заказов, контактных данных покупателей, сведений о доставке и ходе исполнения заказов;
• Яндекс Рассылки — подготовка и отправка рассылок. Для этой цели используются электронная почта, имя при наличии и сведения о подписке; передача полного заказа для рекламной рассылки не предусмотрена настоящей политикой. Реклама направляется только при отдельном предварительном согласии;
• Яндекс Метрика и Google Analytics — для веб-аналитики в соответствии с пунктами 6.5 и 7.6;
• службе доставки СДЭК — для доставки, связи с получателем и возврата отправления;
• Точка Банку и участникам выбранного платёжного способа — для приёма платежа, подтверждения оплаты и возврата денег;
• уполномоченным государственным органам — в случаях и объёме, предусмотренных законом.
Передача ограничивается заявленными целями и необходимыми данными. Конкретные получатели и их роль определяются действующими договорами и выбранной услугой.
8.3. Если Оператор поручает обработку подрядчику, поручение оформляется с соблюдением статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ, включая требования к целям, составу данных, операциям, конфиденциальности и безопасности. Оператор несёт перед субъектом предусмотренную законом ответственность за обработку по его поручению. Самостоятельные операторы, в том числе участники платёжных услуг, исполняют собственные обязанности по закону; это не освобождает Оператора от ответственности за его действия.
8.4. Данные заказов обрабатываются в течение исполнения договора, включая доставку, возвраты и рассмотрение связанных требований. После завершения этих целей сохраняются только сведения, для которых остаётся самостоятельное законное основание. Документы налогового учёта и иные обязательные документы хранятся в течение сроков, установленных применимыми нормами; эти сроки не означают бессрочного хранения всех данных пользователя.
8.5. Данные обращений обрабатываются до разрешения соответствующего вопроса, а затем — лишь при наличии законного основания для дальнейшего хранения. Данные рекламной подписки используются до отзыва согласия, прекращения подписки либо прекращения соответствующей цели. Доказательства получения согласия и отказа от рассылки могут сохраняться отдельно в необходимом объёме при наличии самостоятельного законного основания.
8.6. Пользователь может запросить доступ к своим данным, их уточнение, блокирование или уничтожение, отозвать согласие либо потребовать прекращения обработки, написав на home@mellowweave.ru или по адресу из пункта 6.1. Специальная тема письма или бланк не обязательны. Для защиты данных Оператор вправе запросить необходимую информацию для подтверждения личности и полномочий заявителя в пределах требований закона.
8.7. Оператор рассматривает запросы и выполняет требования в сроки, предусмотренные статьями 20 и 21 Федерального закона № 152-ФЗ. При достижении цели либо отзыве согласия обработка, для которой не осталось иного законного основания, прекращается, а данные уничтожаются в установленный законом срок, по общему правилу — не более 30 дней. Для требования о прекращении обработки применяется установленный законом срок до 10 рабочих дней с возможным мотивированным продлением не более чем на 5 рабочих дней и предусмотренными законом исключениями. Рекламная обработка прекращается незамедлительно по требованию субъекта.
8.8. Отзыв согласия не отменяет обязанность хранить документы, если она установлена законом, и не препятствует обработке на ином предусмотренном законом основании. При этом Оператор прекращает использование данных для целей, основанных исключительно на отозванном согласии.
8.9. При сборе данных граждан РФ Оператор обязан соблюдать требования части 5 статьи 18 Федерального закона № 152-ФЗ к размещению используемых баз данных. Согласие пользователя не заменяет соблюдения требований локализации.
8.10. По окончании допустимых сроков обработки данные удаляются и уничтожаются либо обезличиваются для самостоятельной законной цели. Уничтожение подтверждается в установленном порядке. Доступ к архивам и резервным копиям ограничивается; их хранение и удаление также подчиняются применимым требованиям.
9. Действия с персональными данными
9.1. В пределах соответствующей цели Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление и доступ на законном основании, блокирование, удаление и уничтожение данных. Обезличивание применяется при наличии соответствующей цели и основания.
9.2. Обработка может осуществляться автоматизированным способом и без использования средств автоматизации, с соблюдением требований к каждому из этих способов.
9.3. Предоставление данных исполнителям заказа не означает их распространения неопределённому кругу лиц. Публикация имени, фотографии, отзыва или иных персональных данных пользователя требует отдельного надлежащего основания; когда необходимо согласие на распространение, оно оформляется отдельно по статье 10.1 Федерального закона № 152-ФЗ.
10. Трансграничная передача персональных данных
10.1. В работе магазина используются Gmail, Telegram и Google Analytics. Обработка через эти сервисы может включать передачу персональных данных иностранным получателям. В Gmail и Telegram направляются полные сведения о заказах, перечисленные в пункте 8.2; данные аналитики описаны в пункте 6.5. Юридические лица — получатели данных, страны и маршруты их обработки определяются договорами с поставщиками сервисов и фактическими настройками интеграций. Трансграничная передача допускается только при соблюдении статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ, требований локализации, установленных ограничений и запретов. Описание используемых сервисов в настоящем разделе не является согласием пользователя на трансграничную передачу и не заменяет выполнения требований закона.
10.2. До начала трансграничной передачи Оператор обязан получить предусмотренные законом сведения об иностранных получателях и направить отдельное уведомление в Роскомнадзор. Начало и продолжение передачи осуществляются с учётом предусмотренных законом сроков, решений уполномоченного органа и иных применимых требований.
10.3. При планировании такой передачи Оператор конкретизирует в политике соответствующие цели, категории данных, получателей и страны. Использование иностранного сервиса не освобождает от выполнения этих обязанностей.
11. Конфиденциальность и защита данных
11.1. Оператор и лица, получившие доступ к данным, обязаны соблюдать их конфиденциальность и не раскрывать данные без надлежащего законного основания.
11.2. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры защиты с учётом характера обработки и угроз: ограничивает доступ по рабочим задачам, обеспечивает защиту учётных записей и информационных систем, контролирует действия подрядчиков и соблюдение сроков обработки. Меры защиты должны соответствовать статьям 18.1 и 19 Федерального закона № 152-ФЗ.
11.3. При выявлении неправомерной обработки, утечки или иного инцидента Оператор принимает меры по прекращению нарушения, устранению последствий и исполнению предусмотренных законом обязанностей по уведомлению уполномоченного органа и взаимодействию с субъектами.
12. Заключительные положения
12.1. По вопросам обработки и защиты персональных данных можно обратиться к ИП Катаеву Павлу Михайловичу: home@mellowweave.ru; 426000, г. Ижевск, ул. Ленина, д. 44А.
12.2. Пользователь вправе обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор либо в суд в порядке, установленном законодательством РФ.
12.3. Актуальная опубликованная редакция политики размещается по адресу https://mellowweave.ru/documentation#politics. Политика действует до замены новой редакцией. Изменение текста не расширяет ранее полученные согласия и не создаёт новых оснований обработки автоматически.
Договор оферты
Публичная оферта интернет-магазина Mellow Weave
Редакция от 29 сентября 2026 года.
Дата публикации и вступления в силу: 29 сентября 2026 года.
1. Продавец, покупатель и предмет договора
1.1. Индивидуальный предприниматель Катаев Павел Михайлович, ИНН 183113249862, ОГРНИП 325180000097431, далее — «Продавец», предлагает заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях настоящей публичной оферты.
1.2. Интернет-магазин Mellow Weave расположен по адресу https://mellowweave.ru/ (далее — «Сайт»). Адрес Продавца для юридически значимых обращений: 426000, г. Ижевск, ул. Ленина, д. 44А. Электронная почта для обращений, претензий и заявок на возврат: home@mellowweave.ru.
1.3. Покупатель — физическое лицо, приобретающее товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.4. Продавец обязуется передать Покупателю выбранные ковры и иные товары из ассортимента Сайта, а Покупатель — принять и оплатить их на согласованных условиях. Наименование, характеристики, количество, цена и условия доставки определяются карточками выбранных товаров и оформленным заказом.
1.5. Отношения сторон регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657, и иными применимыми нормами законодательства РФ.
2. Информация о товаре
2.1. До оформления заказа Покупателю предоставляется информация о наименовании, размере, составе, основных свойствах, изготовителе и месте изготовления товара, цене, условиях приобретения и доставки, правилах ухода, а также сроке службы и гарантийном сроке, если они установлены или подлежат установлению.
2.2. Для ковров размер, состав и особенности конкретного изделия указываются в его карточке. Допустимые особенности фактуры и оттенка раскрываются в описании. Различия освещения и цветопередачи экрана не освобождают Продавца от обязанности передать товар, соответствующий описанию, и не ограничивают права Покупателя при несоответствии товара.
2.3. До оформления заказа Покупатель может уточнить свойства товара по адресу home@mellowweave.ru. Предложение действует, пока товар доступен для заказа на Сайте. Изменение предложения не изменяет уже заключённые договоры.
2.4. Для ковров, в карточках которых прямо указана соответствующая особенность, размеры обозначаются как номинальные. В связи с особенностями производственной обработки фактические длина и ширина готового изделия могут отличаться от номинальных в меньшую или большую сторону. Площадь прямоугольного изделия, рассчитанная как произведение фактических длины и ширины, может отличаться от номинальной площади не более чем на 10%: |фактическая площадь − номинальная площадь| / номинальная площадь × 100% ≤ 10%. Это допуск по площади, а не по каждой стороне.
2.5. Информация о номинальных размерах и допустимых отклонениях доводится до Покупателя непосредственно в карточке товара до оформления заказа. Оформляя заказ на товар с таким описанием, Покупатель принимает согласованные характеристики товара, включая раскрытый допуск. Этот допуск не позволяет произвольно изменять форму и пропорции изделия, не отменяет более строгих обязательных требований или отдельно согласованных размеров и не ограничивает предусмотренные законом права на отказ от товара и требования при обнаружении недостатков. Если конкретные габариты имеют существенное значение для Покупателя, фактические размеры выбранного экземпляра можно уточнить у Продавца до заказа.
3. Оформление заказа и заключение договора
3.1. Покупатель выбирает товар, размер или иной доступный вариант, количество и способ доставки, указывает необходимые для исполнения заказа контактные данные и знакомится с итоговой стоимостью и настоящей офертой.
3.2. Направление оформленного заказа через Сайт является акцептом оферты. Договор считается заключённым с момента получения Продавцом заказа. Простое добавление товара в корзину не является оформлением заказа.
3.3. Продавец направляет на указанный Покупателем электронный адрес подтверждение, содержащее номер заказа, состав заказа, цены, итоговую сумму, условия оплаты и доставки, а также сведения, позволяющие ознакомиться с применимой редакцией оферты.
3.4. Покупатель сообщает достоверные сведения, необходимые для исполнения заказа, и уведомляет Продавца об обнаруженных ошибках. Исправления согласуются сторонами и фиксируются в подтверждении заказа.
3.5. Продавец не вправе без согласия Покупателя заменять товар, увеличивать цену оформленного заказа или подключать платные дополнительные услуги. Если возникает препятствие к исполнению заказа, Продавец незамедлительно сообщает о нём Покупателю и предлагает законные варианты урегулирования, не ограничивая предусмотренные законом права Покупателя.
4. Цена и оплата
4.1. Цены указываются в рублях РФ. Покупателю до оформления заказа показываются стоимость товаров с учётом применённых скидок, стоимость выбранной доставки и общая сумма к оплате. В цену включаются применимые налоги; сведения о налогах отражаются в расчётных документах в соответствии с действующим налоговым режимом Продавца.
4.2. Оплата производится банковской картой, через Систему быстрых платежей (СБП), а также иными способами, доступными Покупателю на платёжной странице эквайринга Точка Банка при оплате конкретного заказа. Оплата производится в полном объёме (100% предоплата) при оформлении заказа. Эти условия отображаются до направления заказа и в его подтверждении.
4.3. Условия промокодов и акций, включая срок действия и ограничения, раскрываются до оформления заказа. Скидка и итоговая цена отражаются при оформлении и в подтверждении заказа.
4.4. Продавец предоставляет кассовый чек в предусмотренных законодательством случаях и порядке. Электронный чек направляется на предоставленный Покупателем адрес электронной почты или номер телефона в соответствии с правилами применения контрольно-кассовой техники.
4.5. Изменение цены на Сайте после заключения договора не меняет стоимость оформленного заказа.
5. Доставка и передача товара
5.1. Доставка осуществляется компанией СДЭК. Доступные для конкретного заказа направления и варианты доставки отображаются на Сайте при оформлении заказа после указания места получения.
5.2. Продавец передаёт заказ в СДЭК в течение двух рабочих дней после получения полной оплаты заказа. Отсчёт начинается со следующего рабочего дня после получения оплаты; рабочими считаются дни с понедельника по пятницу, кроме нерабочих праздничных дней в Российской Федерации. Стоимость доставки рассчитывается СДЭК онлайн в момент оформления заказа и показывается Покупателю до направления заказа вместе с итоговой суммой. Срок перевозки СДЭК показывается отдельно от срока подготовки и отправки; согласованный срок передачи товара Покупателю фиксируется в подтверждении заказа. Два рабочих дня — срок отправки, а не срок получения товара Покупателем.
5.3. Товар передаётся Покупателю либо получателю в порядке, указанном при оформлении заказа и соответствующем законодательству. Продавец отвечает за исполнение своих обязательств и при привлечении службы доставки.
5.4. При получении рекомендуется проверить комплектность, внешний вид и соответствие товара заказу. При обнаружении повреждений желательно зафиксировать их на фото и сообщить Продавцу. Отсутствие акта, фотографий или проверки при получении само по себе не лишает Покупателя предусмотренных законом прав.
5.5. Если доставка не состоялась по вине Покупателя, новый срок и возможные расходы на повторную доставку согласуются отдельно. Дополнительная оплата не взимается без согласования и законного основания.
5.6. Риск случайной гибели или повреждения товара при первоначальной доставке переходит к Покупателю с момента фактической передачи товара ему или уполномоченному получателю, если обязательные нормы закона не предусматривают иного.
5.7. При нарушении срока передачи предварительно оплаченного товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные статьёй 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», в том числе установить новый срок либо потребовать возврата предоплаты, а также предъявить иные предусмотренные законом требования.
6. Отказ от товара надлежащего качества
6.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до передачи, а после передачи — в течение семи календарных дней в соответствии со статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
6.2. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в установленной законом форме в момент доставки, срок отказа составляет три месяца с момента передачи товара.
6.3. Возврат возможен при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Покупатель вправе подтвердить факт приобретения товара у Продавца чеком, номером заказа, перепиской или другими доказательствами. Отсутствие чека само по себе не является основанием для отказа.
6.4. Отказ от товара надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, который может использоваться исключительно приобретающим его Покупателем, допускается в случаях, предусмотренных законом. Сам по себе выбор стандартного размера или цвета из каталога не делает товар невозвратным.
6.5. Для возврата Покупатель направляет сообщение в свободной форме на home@mellowweave.ru либо по адресу для обращений из раздела 10. В сообщении следует указать номер заказа или иные сведения для его идентификации, возвращаемый товар, требование и контакт для ответа. Использование специального бланка не обязательно.
6.6. Возврат через СДЭК направляется в отделение по адресу: г. Ижевск, ул. Коммунаров, д. 201. Данные получателя и порядок оформления отправления уточняются в службе поддержки по адресу home@mellowweave.ru. Согласование касается организации пересылки и не ограничивает законное право Покупателя на возврат. Покупатель вправе вернуть товар дистанционно, в том числе через перевозчика или организацию связи, способом, позволяющим Продавцу получить товар и проверить его состояние. Личная явка Покупателя не требуется. Продавец предоставляет актуальные сведения для возврата по запросу; предварительное «разрешение» Продавца не является условием реализации права на отказ.
6.7. При возврате товара надлежащего качества расходы на обратную доставку и риск случайной гибели или повреждения товара во время обратной транспортировки несёт Покупатель. Рекомендуется использовать упаковку, защищающую ковёр от влаги, загрязнения и повреждений. Отсутствие первоначальной транспортной упаковки само по себе не исключает возврат при соблюдении пункта 6.3.
6.8. Продавец возвращает уплаченную по договору сумму не позднее десяти дней со дня предъявления соответствующего требования, за исключением фактически понесённых Продавцом расходов на доставку возвращаемого товара от Покупателя. Если обратную доставку Покупатель оплатил самостоятельно, повторное удержание этих расходов не производится. Покупатель передаёт возвращаемый товар Продавцу для проверки его состояния.
6.9. Возврат денег осуществляется, как правило, тем же способом, которым произведена оплата, либо иным согласованным законным способом. Если необходимы реквизиты для возврата, Продавец запрашивает только необходимые сведения. Комиссию за перечисление возвращаемых денежных средств Покупателю Продавец на Покупателя не возлагает.
7. Товар с недостатками
7.1. При обнаружении недостатков Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные статьёй 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», в том числе о замене товара, соразмерном уменьшении цены, устранении недостатков или возмещении расходов на их устранение, либо отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы в предусмотренных законом случаях.
7.2. Гарантийный срок, если он установлен, указывается в карточке товара и документах к нему. Отсутствие добровольной гарантии не исключает ответственность Продавца и права Покупателя в пределах сроков и условий, предусмотренных законом.
7.3. Продавец принимает товар с заявленными недостатками и при необходимости проводит проверку качества. Покупатель вправе участвовать в ней. При споре о причинах недостатков экспертиза проводится в порядке, установленном законом; Покупатель вправе присутствовать при её проведении и оспорить заключение.
7.4. Расходы на возврат товара с недостатками и денежных средств несёт Продавец в предусмотренном законом порядке. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и возврата производится силами и за счёт Продавца; если Покупатель осуществил её самостоятельно в предусмотренных законом случаях, соответствующие расходы возмещаются.
7.5. Требование о возврате уплаченной за товар с недостатками суммы удовлетворяется в течение десяти дней со дня предъявления. Для других требований применяются предусмотренные законом сроки; единый срок «рассмотрения обращения» не заменяет сроки исполнения конкретных требований.
8. Обращения и разрешение споров
8.1. Обращения и претензии принимаются в свободной форме по электронной почте home@mellowweave.ru и по почтовому адресу из раздела 10. Для идентификации покупки следует указать номер заказа и/или контактные данные, использованные при заказе. Для возврата денег при необходимости указываются реквизиты счёта или сведения об ином электронном средстве платежа в предусмотренном законом объёме. Фото и документы можно приложить при наличии.
8.2. Продавец рассматривает требования и исполняет обязанности в сроки, установленные законодательством. Покупатель сохраняет право обратиться за защитой в уполномоченные органы и суд. Оферта не устанавливает исключительную подсудность по месту Продавца и не ограничивает предусмотренный законом выбор Покупателя.
9. Персональные данные и действие оферты
9.1. Продавец обрабатывает данные Покупателя в объёме, необходимом для заключения и исполнения договора и выполнения требований закона. Информация об обработке раскрывается в политике на Сайте: https://mellowweave.ru/documentation#politics.
9.2. Передача необходимых сведений службам доставки, платёжным и иным исполнителям осуществляется при наличии законного основания и в объёме, соответствующем цели обработки. При необходимости получения согласия оно оформляется отдельно от настоящей оферты.
9.3. Рекламная рассылка осуществляется при наличии отдельного предварительного согласия. Покупка не ставится в зависимость от согласия на рекламу. Сообщения о заказе и его исполнении направляются в рамках исполнения договора.
9.4. Продавец может обновлять оферту. К оформленному заказу применяется редакция, действовавшая при заключении договора, если стороны законно не согласовали иное. Новая редакция не уменьшает права Покупателя по ранее заключённому договору.
9.5. Если условие оферты противоречит обязательным нормам законодательства, применяются соответствующие нормы. Остальные условия сохраняют действие в допустимой законом части.
10. Сведения и реквизиты Продавца
Наименование: Индивидуальный предприниматель Катаев Павел Михайлович
ИНН: 183113249862
ОГРНИП: 325180000097431
Адрес для юридически значимых обращений: 426000, г. Ижевск, ул. Ленина, д. 44А
Пункт получения возвратов через СДЭК: г. Ижевск, ул. Коммунаров, д. 201; данные получателя и оформление отправления уточняются в службе поддержки: home@mellowweave.ru
Электронная почта для обращений, претензий и заявок на возврат: home@mellowweave.ru
Сайт: https://mellowweave.ru/
Расчётный счёт: 40802810620000945389
Банк: ООО “Банк Точка”
БИК: 044525104
Корреспондентский счёт: 30101810745374525104
Редакция от 29 сентября 2026 года.
Дата публикации и вступления в силу: 29 сентября 2026 года.
1. Продавец, покупатель и предмет договора
1.1. Индивидуальный предприниматель Катаев Павел Михайлович, ИНН 183113249862, ОГРНИП 325180000097431, далее — «Продавец», предлагает заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях настоящей публичной оферты.
1.2. Интернет-магазин Mellow Weave расположен по адресу https://mellowweave.ru/ (далее — «Сайт»). Адрес Продавца для юридически значимых обращений: 426000, г. Ижевск, ул. Ленина, д. 44А. Электронная почта для обращений, претензий и заявок на возврат: home@mellowweave.ru.
1.3. Покупатель — физическое лицо, приобретающее товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.4. Продавец обязуется передать Покупателю выбранные ковры и иные товары из ассортимента Сайта, а Покупатель — принять и оплатить их на согласованных условиях. Наименование, характеристики, количество, цена и условия доставки определяются карточками выбранных товаров и оформленным заказом.
1.5. Отношения сторон регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657, и иными применимыми нормами законодательства РФ.
2. Информация о товаре
2.1. До оформления заказа Покупателю предоставляется информация о наименовании, размере, составе, основных свойствах, изготовителе и месте изготовления товара, цене, условиях приобретения и доставки, правилах ухода, а также сроке службы и гарантийном сроке, если они установлены или подлежат установлению.
2.2. Для ковров размер, состав и особенности конкретного изделия указываются в его карточке. Допустимые особенности фактуры и оттенка раскрываются в описании. Различия освещения и цветопередачи экрана не освобождают Продавца от обязанности передать товар, соответствующий описанию, и не ограничивают права Покупателя при несоответствии товара.
2.3. До оформления заказа Покупатель может уточнить свойства товара по адресу home@mellowweave.ru. Предложение действует, пока товар доступен для заказа на Сайте. Изменение предложения не изменяет уже заключённые договоры.
2.4. Для ковров, в карточках которых прямо указана соответствующая особенность, размеры обозначаются как номинальные. В связи с особенностями производственной обработки фактические длина и ширина готового изделия могут отличаться от номинальных в меньшую или большую сторону. Площадь прямоугольного изделия, рассчитанная как произведение фактических длины и ширины, может отличаться от номинальной площади не более чем на 10%: |фактическая площадь − номинальная площадь| / номинальная площадь × 100% ≤ 10%. Это допуск по площади, а не по каждой стороне.
2.5. Информация о номинальных размерах и допустимых отклонениях доводится до Покупателя непосредственно в карточке товара до оформления заказа. Оформляя заказ на товар с таким описанием, Покупатель принимает согласованные характеристики товара, включая раскрытый допуск. Этот допуск не позволяет произвольно изменять форму и пропорции изделия, не отменяет более строгих обязательных требований или отдельно согласованных размеров и не ограничивает предусмотренные законом права на отказ от товара и требования при обнаружении недостатков. Если конкретные габариты имеют существенное значение для Покупателя, фактические размеры выбранного экземпляра можно уточнить у Продавца до заказа.
3. Оформление заказа и заключение договора
3.1. Покупатель выбирает товар, размер или иной доступный вариант, количество и способ доставки, указывает необходимые для исполнения заказа контактные данные и знакомится с итоговой стоимостью и настоящей офертой.
3.2. Направление оформленного заказа через Сайт является акцептом оферты. Договор считается заключённым с момента получения Продавцом заказа. Простое добавление товара в корзину не является оформлением заказа.
3.3. Продавец направляет на указанный Покупателем электронный адрес подтверждение, содержащее номер заказа, состав заказа, цены, итоговую сумму, условия оплаты и доставки, а также сведения, позволяющие ознакомиться с применимой редакцией оферты.
3.4. Покупатель сообщает достоверные сведения, необходимые для исполнения заказа, и уведомляет Продавца об обнаруженных ошибках. Исправления согласуются сторонами и фиксируются в подтверждении заказа.
3.5. Продавец не вправе без согласия Покупателя заменять товар, увеличивать цену оформленного заказа или подключать платные дополнительные услуги. Если возникает препятствие к исполнению заказа, Продавец незамедлительно сообщает о нём Покупателю и предлагает законные варианты урегулирования, не ограничивая предусмотренные законом права Покупателя.
4. Цена и оплата
4.1. Цены указываются в рублях РФ. Покупателю до оформления заказа показываются стоимость товаров с учётом применённых скидок, стоимость выбранной доставки и общая сумма к оплате. В цену включаются применимые налоги; сведения о налогах отражаются в расчётных документах в соответствии с действующим налоговым режимом Продавца.
4.2. Оплата производится банковской картой, через Систему быстрых платежей (СБП), а также иными способами, доступными Покупателю на платёжной странице эквайринга Точка Банка при оплате конкретного заказа. Оплата производится в полном объёме (100% предоплата) при оформлении заказа. Эти условия отображаются до направления заказа и в его подтверждении.
4.3. Условия промокодов и акций, включая срок действия и ограничения, раскрываются до оформления заказа. Скидка и итоговая цена отражаются при оформлении и в подтверждении заказа.
4.4. Продавец предоставляет кассовый чек в предусмотренных законодательством случаях и порядке. Электронный чек направляется на предоставленный Покупателем адрес электронной почты или номер телефона в соответствии с правилами применения контрольно-кассовой техники.
4.5. Изменение цены на Сайте после заключения договора не меняет стоимость оформленного заказа.
5. Доставка и передача товара
5.1. Доставка осуществляется компанией СДЭК. Доступные для конкретного заказа направления и варианты доставки отображаются на Сайте при оформлении заказа после указания места получения.
5.2. Продавец передаёт заказ в СДЭК в течение двух рабочих дней после получения полной оплаты заказа. Отсчёт начинается со следующего рабочего дня после получения оплаты; рабочими считаются дни с понедельника по пятницу, кроме нерабочих праздничных дней в Российской Федерации. Стоимость доставки рассчитывается СДЭК онлайн в момент оформления заказа и показывается Покупателю до направления заказа вместе с итоговой суммой. Срок перевозки СДЭК показывается отдельно от срока подготовки и отправки; согласованный срок передачи товара Покупателю фиксируется в подтверждении заказа. Два рабочих дня — срок отправки, а не срок получения товара Покупателем.
5.3. Товар передаётся Покупателю либо получателю в порядке, указанном при оформлении заказа и соответствующем законодательству. Продавец отвечает за исполнение своих обязательств и при привлечении службы доставки.
5.4. При получении рекомендуется проверить комплектность, внешний вид и соответствие товара заказу. При обнаружении повреждений желательно зафиксировать их на фото и сообщить Продавцу. Отсутствие акта, фотографий или проверки при получении само по себе не лишает Покупателя предусмотренных законом прав.
5.5. Если доставка не состоялась по вине Покупателя, новый срок и возможные расходы на повторную доставку согласуются отдельно. Дополнительная оплата не взимается без согласования и законного основания.
5.6. Риск случайной гибели или повреждения товара при первоначальной доставке переходит к Покупателю с момента фактической передачи товара ему или уполномоченному получателю, если обязательные нормы закона не предусматривают иного.
5.7. При нарушении срока передачи предварительно оплаченного товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные статьёй 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», в том числе установить новый срок либо потребовать возврата предоплаты, а также предъявить иные предусмотренные законом требования.
6. Отказ от товара надлежащего качества
6.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до передачи, а после передачи — в течение семи календарных дней в соответствии со статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
6.2. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в установленной законом форме в момент доставки, срок отказа составляет три месяца с момента передачи товара.
6.3. Возврат возможен при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Покупатель вправе подтвердить факт приобретения товара у Продавца чеком, номером заказа, перепиской или другими доказательствами. Отсутствие чека само по себе не является основанием для отказа.
6.4. Отказ от товара надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, который может использоваться исключительно приобретающим его Покупателем, допускается в случаях, предусмотренных законом. Сам по себе выбор стандартного размера или цвета из каталога не делает товар невозвратным.
6.5. Для возврата Покупатель направляет сообщение в свободной форме на home@mellowweave.ru либо по адресу для обращений из раздела 10. В сообщении следует указать номер заказа или иные сведения для его идентификации, возвращаемый товар, требование и контакт для ответа. Использование специального бланка не обязательно.
6.6. Возврат через СДЭК направляется в отделение по адресу: г. Ижевск, ул. Коммунаров, д. 201. Данные получателя и порядок оформления отправления уточняются в службе поддержки по адресу home@mellowweave.ru. Согласование касается организации пересылки и не ограничивает законное право Покупателя на возврат. Покупатель вправе вернуть товар дистанционно, в том числе через перевозчика или организацию связи, способом, позволяющим Продавцу получить товар и проверить его состояние. Личная явка Покупателя не требуется. Продавец предоставляет актуальные сведения для возврата по запросу; предварительное «разрешение» Продавца не является условием реализации права на отказ.
6.7. При возврате товара надлежащего качества расходы на обратную доставку и риск случайной гибели или повреждения товара во время обратной транспортировки несёт Покупатель. Рекомендуется использовать упаковку, защищающую ковёр от влаги, загрязнения и повреждений. Отсутствие первоначальной транспортной упаковки само по себе не исключает возврат при соблюдении пункта 6.3.
6.8. Продавец возвращает уплаченную по договору сумму не позднее десяти дней со дня предъявления соответствующего требования, за исключением фактически понесённых Продавцом расходов на доставку возвращаемого товара от Покупателя. Если обратную доставку Покупатель оплатил самостоятельно, повторное удержание этих расходов не производится. Покупатель передаёт возвращаемый товар Продавцу для проверки его состояния.
6.9. Возврат денег осуществляется, как правило, тем же способом, которым произведена оплата, либо иным согласованным законным способом. Если необходимы реквизиты для возврата, Продавец запрашивает только необходимые сведения. Комиссию за перечисление возвращаемых денежных средств Покупателю Продавец на Покупателя не возлагает.
7. Товар с недостатками
7.1. При обнаружении недостатков Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные статьёй 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», в том числе о замене товара, соразмерном уменьшении цены, устранении недостатков или возмещении расходов на их устранение, либо отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы в предусмотренных законом случаях.
7.2. Гарантийный срок, если он установлен, указывается в карточке товара и документах к нему. Отсутствие добровольной гарантии не исключает ответственность Продавца и права Покупателя в пределах сроков и условий, предусмотренных законом.
7.3. Продавец принимает товар с заявленными недостатками и при необходимости проводит проверку качества. Покупатель вправе участвовать в ней. При споре о причинах недостатков экспертиза проводится в порядке, установленном законом; Покупатель вправе присутствовать при её проведении и оспорить заключение.
7.4. Расходы на возврат товара с недостатками и денежных средств несёт Продавец в предусмотренном законом порядке. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и возврата производится силами и за счёт Продавца; если Покупатель осуществил её самостоятельно в предусмотренных законом случаях, соответствующие расходы возмещаются.
7.5. Требование о возврате уплаченной за товар с недостатками суммы удовлетворяется в течение десяти дней со дня предъявления. Для других требований применяются предусмотренные законом сроки; единый срок «рассмотрения обращения» не заменяет сроки исполнения конкретных требований.
8. Обращения и разрешение споров
8.1. Обращения и претензии принимаются в свободной форме по электронной почте home@mellowweave.ru и по почтовому адресу из раздела 10. Для идентификации покупки следует указать номер заказа и/или контактные данные, использованные при заказе. Для возврата денег при необходимости указываются реквизиты счёта или сведения об ином электронном средстве платежа в предусмотренном законом объёме. Фото и документы можно приложить при наличии.
8.2. Продавец рассматривает требования и исполняет обязанности в сроки, установленные законодательством. Покупатель сохраняет право обратиться за защитой в уполномоченные органы и суд. Оферта не устанавливает исключительную подсудность по месту Продавца и не ограничивает предусмотренный законом выбор Покупателя.
9. Персональные данные и действие оферты
9.1. Продавец обрабатывает данные Покупателя в объёме, необходимом для заключения и исполнения договора и выполнения требований закона. Информация об обработке раскрывается в политике на Сайте: https://mellowweave.ru/documentation#politics.
9.2. Передача необходимых сведений службам доставки, платёжным и иным исполнителям осуществляется при наличии законного основания и в объёме, соответствующем цели обработки. При необходимости получения согласия оно оформляется отдельно от настоящей оферты.
9.3. Рекламная рассылка осуществляется при наличии отдельного предварительного согласия. Покупка не ставится в зависимость от согласия на рекламу. Сообщения о заказе и его исполнении направляются в рамках исполнения договора.
9.4. Продавец может обновлять оферту. К оформленному заказу применяется редакция, действовавшая при заключении договора, если стороны законно не согласовали иное. Новая редакция не уменьшает права Покупателя по ранее заключённому договору.
9.5. Если условие оферты противоречит обязательным нормам законодательства, применяются соответствующие нормы. Остальные условия сохраняют действие в допустимой законом части.
10. Сведения и реквизиты Продавца
Наименование: Индивидуальный предприниматель Катаев Павел Михайлович
ИНН: 183113249862
ОГРНИП: 325180000097431
Адрес для юридически значимых обращений: 426000, г. Ижевск, ул. Ленина, д. 44А
Пункт получения возвратов через СДЭК: г. Ижевск, ул. Коммунаров, д. 201; данные получателя и оформление отправления уточняются в службе поддержки: home@mellowweave.ru
Электронная почта для обращений, претензий и заявок на возврат: home@mellowweave.ru
Сайт: https://mellowweave.ru/
Расчётный счёт: 40802810620000945389
Банк: ООО “Банк Точка”
БИК: 044525104
Корреспондентский счёт: 30101810745374525104
Реквизиты
Расчётный счёт:
40 802 810 620 000 944 128
Название банка:
ООО «Банк Точка»
БИК:
44 525 104
Корреспондентский счёт:
30 101 810 745 374 523 392
Наименование:
Индивидуальный предприниматель Катаев Павел Михайлович
ИНН:
183 113 249 862
40 802 810 620 000 944 128
Название банка:
ООО «Банк Точка»
БИК:
44 525 104
Корреспондентский счёт:
30 101 810 745 374 523 392
Наименование:
Индивидуальный предприниматель Катаев Павел Михайлович
ИНН:
183 113 249 862